Política de Privacidad de IberTow Guardian
En IberTow Guardian, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de asistencia automotriz, incluyendo remolque de vehículos, asistencia en carretera, recuperación de vehículos de emergencia, remolque de larga distancia, almacenamiento de vehículos y limpieza de lugares de accidentes.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro negocio y proporcionar nuestros servicios de manera efectiva.
- Información personal que usted nos proporciona: Esto incluye información de identificación personal como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles del vehículo (marca, modelo, matrícula, VIN), ubicación del incidente, y detalles de pago (si los servicios implican transacciones económicas). Recopilamos esta información cuando usted nos contacta para solicitar un servicio, completa formularios en nuestro sitio web, o se comunica con nosotros por otros medios.
- Información recopilada automáticamente: Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, la hora de su visita y la duración de su estancia. Esta información se recopila utilizando cookies y tecnologías de seguimiento similares.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines operativos y comerciales:
- Proporcionar y gestionar los servicios que usted solicita, incluyendo remolque, asistencia en carretera y recuperación de vehículos.
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su servicio, consultas y resolución de problemas.
- Procesar transacciones y enviar avisos relacionados con pagos.
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Para fines de marketing y promoción, con su consentimiento cuando sea necesario.
3. Divulgación de su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas de terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, gestión de la relación con el cliente y análisis web. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud válida de una autoridad gubernamental.
- Transferencias de negocio: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies de sesión y persistentes para fines como el seguimiento del rendimiento del sitio web, la personalización de su experiencia y el análisis de tendencias.
Puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies o para que las rechace por completo. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas características de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y procedimientos de autenticación. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transferimos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a presentar una reclamación: Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
7. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Una vez que haya utilizado estos enlaces para abandonar nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione mientras visita esos sitios y dichos sitios no se rigen por esta Política de Privacidad. Debe consultar la política de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.
8. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página, y la fecha de "última actualización" en la parte superior de la página se revisará en consecuencia. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio.
9. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos en:
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