Términos y Condiciones de IberTow Guardian

Le rogamos lea atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar los servicios ofrecidos por IberTow Guardian a través de nuestro sitio web o por cualquier otro medio de contacto. Al acceder y utilizar nuestros servicios de remolque y asistencia en carretera, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Servicios Ofrecidos

IberTow Guardian ofrece una gama completa de servicios automotrices, que incluyen, entre otros:

• Servicio de remolque de vehículos
• Asistencia en carretera (arranque de batería, cambio de neumáticos, suministro de combustible, etc.)
• Recuperación de vehículos en situaciones de emergencia
• Remolque de larga distancia
• Almacenamiento de vehículos
• Limpieza de lugares de accidentes

La disponibilidad de los servicios puede variar según la ubicación y las condiciones operativas.

2. Uso del Servicio y Obligaciones del Usuario

• Información Precisa: Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y completa al solicitar un servicio, incluyendo la ubicación exacta, el tipo de vehículo y la naturaleza del problema. Cualquier información incorrecta podría resultar en retrasos o costos adicionales.

• Seguridad: El usuario debe garantizar que el vehículo a remolcar o asistir es accesible de manera segura para nuestro personal y equipo, y que no representa un peligro inminente para la seguridad. IberTow Guardian se reserva el derecho de rechazar un servicio si considera que las condiciones no son seguras.

• Propiedad del Vehículo: El usuario debe ser el propietario legal del vehículo o tener la autorización expresa del propietario para solicitar los servicios.

• Comportamiento Adecuado: Se espera un comportamiento respetuoso y profesional por parte del usuario hacia nuestro personal en todo momento.

3. Precios y Pagos

• Tarifas: Los precios de nuestros servicios se establecerán al momento de la solicitud, basándose en la naturaleza del servicio, la distancia y las condiciones específicas (ej. remolque nocturno, recuperación compleja). Se le proporcionará una estimación o tarifa fija antes de la prestación del servicio.

• Métodos de Pago: Aceptamos diversas formas de pago, que serán comunicadas al usuario. El pago se espera al finalizar el servicio, a menos que se haya acordado lo contrario.

• Cargos Adicionales: Pueden aplicarse cargos adicionales por tiempos de espera excesivos, ubicaciones de difícil acceso, o servicios no previstos inicialmente que sean necesarios para completar la tarea de forma segura y eficiente.

4. Política de Cancelación

Las cancelaciones deben realizarse lo antes posible. Se pueden aplicar cargos por cancelación si nuestro equipo ya ha sido despachado al lugar del incidente antes de la notificación de cancelación del usuario. El importe del cargo dependerá del tiempo transcurrido desde el despacho y la distancia recorrida.

5. Limitación de Responsabilidad

• IberTow Guardian tomará todas las precauciones razonables para garantizar la seguridad y el cuidado de su vehículo durante la prestación de nuestros servicios. Sin embargo, no seremos responsables de daños preexistentes en el vehículo ni de daños que no sean el resultado directo de nuestra negligencia grave o dolo.

• La responsabilidad de IberTow Guardian por cualquier daño directo resultante de nuestros servicios estará limitada al costo del servicio prestado.

• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.

6. Fuerza Mayor

IberTow Guardian no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones en virtud de estos Términos causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a, actos de la naturaleza, desastres naturales, guerras, insurrecciones, interrupciones de transporte, huelgas, cierres patronales, escasez de mano de obra o materiales, o acciones gubernamentales.

7. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

9. Información de Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar con IberTow Guardian en:

Dirección: 2847 Calle de Velázquez, Suite 5A, 28006 Madrid, Comunidad de Madrid, España.

Teléfono: +34 91 432 7852

Fecha de última actualización: 1 de Enero de 2024.